Como Monetizar la Innovación

Cada semana tengo la oportunidad de entrevistar a dos o tres empresarios que buscan generar negocios alrededor de sus productos y servicios. A diferencia de hace unos años donde solo veía empresas de Tecnologías de Información, hoy día veo empresas en diferentes sectores. Sin embargo si es notorio que aunque el negocio no es puramente tecnológico es cada vez más evidente la utilización de tecnología para soportar el modelo de negocio.

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¿Qué si la Responsabilidad Social Corporativa se relaciona con el Marketing?

Esta entrada forma parte de una serie editorial de perspectivas temáticas escritas por especialistas invitados. Para colaborar o patrocinar las entradas mensuales favor de contactarnos.

Es como si nos preguntáramos si el pitcher es parte de un equipo de béisbol. La respuesta sería obvia. Si, es una parte muy importante del equipo, y su buen desempeño es determinante para alcanzar los objetivos de su equipo y cumplir con las expectativas de todos los involucrados.

La Responsabilidad Social es una estrategia integral que considera las expectativas de TODOS los stakeholders (grupos de interés) de las organizaciones (internos y externos), cuidando los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medioambiente.

La mercadotecnia es una parte muy importante de la RS de las organizaciones, es un área estratégica enfocada a otorgar rentabilidad a la organización a partir de dos de sus principales stakeholders: el cliente y el consumidor.

La alta problemática ecológico – social que vivimos en la actualidad y la alta difusión que se le ha dado a temas tales como el Calentamiento Global han derivado en la creación de “nuevos consumidores responsables” los cuales, en la medida en que la oferta de productos virtuosos aumenta, ejercen su poder de compra, beneficiando a aquellas empresas que ofrecen estos “nuevos” argumentos de sustentabilidad en su estrategia comercial.

En consecuencia, bajo el entendido de que la mercadotecnia se enfoca principalmente en el cliente y/o en el consumidor, surge unanueva generación de marketing donde lo más pequeño, lo más rápido o lo más poderoso, está dejando de ser el principal diferenciador de los productos, dando paso a lo más sustentable; una etapa en donde las3 P’s (People, Planet, Profit) están complementando a las 4 P’s tradicionales (Producto, Precio, Plaza, Publicidad).

Interesante ver como, ante la actual crisis económica:

• Empresas armadoras de automóviles de gran tradición, argumentan al senado como plan para solicitar “su rescate” el desarrollo de tecnologías amigables (coche eléctrico) con el medio ambiente.

• Empresa líderes en venta de teléfonos móviles, lanzan sus nuevos productos “estrella” compuestos con materiales reciclados y con un efecto neutral respecto a las emisiones de CO2.

• Las principales marcas de televisores y pantallas de plasma / LCD agregan como principal característica el desarrollo tecnológico “verde” con el cual el consumo de energía disminuyen hasta en un 40%.

Filantropía, moda, tendencia, megatendencia y hoy es realidad.

Identificar, ejecutar y medir son elementos que le dan sentido y le otorgan permanencia a las acciones estratégicas con fines sustentables:

1. Identificar a los diferentes stakeholders de la organización.
2. Ponderar a los mismos según interés y poder que ejercen en la organización.
3. Identificar necesidades e intereses de cada grupo.
4. Ejecutar
5. Medir cada una de las acciones bajo un sentido estratégico.
6. Analizar
7. Mejorar

Seis son los tipos de acciones que por su fin estratégico se complementan entre sí otorgando la mayor rentabilidad a la organización:

1. Acciones Generadoras de Conciencia
2. Marketing Social
3. Marketing con Causa
4. Filantropía Corporativa
5. Productos Virtuosos
6. Prácticas Responsables (internas y externas)

La responsabilidad Social se debe ejecutarse de manera estratégica, debe ser la estrategia central de las organizaciones, debe de integrar a los diferentes brazos ejecutores, debe de medirse, debe de corregirse, debe de ser rentable.

De otra manera, al igual que al béisbol y como dijera aquel filósofo del diamante verde, Yogi Berra: “Si no sabemos hacia dónde vamos, terminaremos en cualquier otro lugar”.

Edgar López Pimentel Director de Expok S.A. especializados en la asesoría, medios y desarrollo de conceptos innovadores relacionados a la Responsabilidad Social Corporativa.

Actualmente forma parte de diferentes Comités enfocados al desarrollo de la Responsabilidad Social.

Tags | estrategia, marketing, responsabilidad social